CRM og kundehåndtering
Etusivu / Easoft ERP / Funksjoner /
Flere salg og mer lønnsom virksomhet med Easofts CRM-løsning og kundehåndteringssystem
Tre grunner til hvorfor Easoft ERP er den ledende programvaren for kundehåndtering innen bygg-, renoverings- og VVS-bransjen.
All kundeinformasjon samlet på ett og samme sted
Easoft ERP håndterer all kundeinformasjon – fra tilbudsforespørsler til ordrebehandling, fakturering og arkivering. Kunderegisteret opprettes og oppdateres automatisk.
Lag profesjonelle tilbud på bare 3 minutter
Systemet har ferdige, tilpassbare tilbudsmaler, smarte kalkulatorer og produktstrukturer som fjerner usikkerhet i prissettingen og fremskynder tilbudsberegningen. Samtidig reduseres risikoen for feil betydelig.
Mer effektivt arbeid for vekst
Unngå unødvendig arbeid – med smart automatisering og brukervennlige løsninger blir både arbeidsflyt og dataoverføring smidigere. Automatiske påminnelser, oppgavelister og en oversiktlig hovedvisning med viktig informasjon sikrer at arbeidet alltid går i riktig retning.
Som prosjektleder kan jeg raskt og enkelt få tilgang til all kundeinformasjon via Easoft.
Selgerne våre bruker Easofts kundehåndteringsfunksjon til mer eller mindre alt i arbeidet sitt – fra å lage tilbud til å hente frem relevant kundeinformasjon.
Forenkle arbeidshverdagen – håndter kundeforhold, tilbud og prosjekter i samme system med én og samme brukerkonto
Effektiviser virksomheten og fremskynd tilbudsarbeidet
Systemet tilbyr automatisk innhenting av kundeinformasjon, ferdige tilbudsmaler, produktstrukturer og kalkulatorer som til sammen sparer opptil 90 % av tiden som tidligere krevdes ved manuelt arbeid.
Minimer selgernes administrative arbeid
All viktig kundeinformasjon er raskt tilgjengelig med én og samme brukerkonto. Forbedre kundehåndteringen og følg kundereisen gjennom salgstrakten, fra lead til ordre, og få all relevant informasjon med bare noen få klikk. Kunderegisteret oppdateres alltid automatisk.
Ta vare på alle leads
Kundehåndteringssystemet består av en salgstrakt og et kunderegister, og dekker hele kundereisen fra tilbudsforespørsel til arkivering. Salgstrakten og kunderegisteret fungerer parallelt i samme system, noe som sikrer at ingen kunder går tapt.
Bygg en lønnsom salgstrakt for bedriften
Ferdige tilbudsmaler og en tydelig modell for tilbudsarbeid styrer salgsprosessen mot riktige produkter og riktig prissetting. CRM-systemets tydelige pipeline-visning og automatiske påminnelser øker andelen avsluttede salg.
Gi kundene førsteklasses service
Skap en minneverdig kundeopplevelse i salgsprosessen. Utform et tydelig og profesjonelt tilbud på bare 5 minutter. Ha full oversikt over eksisterende kunder og lever alltid førsteklasses service. Med all kundeinformasjon, møtenotater og dokumenter samlet på ett sted blir det enkelt å følge opp saker.
Eliminer personavhengighet i salgsarbeidet
Når alle saker håndteres i samme system, samles den interne kunnskapen i systemet – ikke hos en enkelt selger eller i vedkommendes manuelle notater. Systemet gjør det også enkelt å standardisere salgsprosessen, fra metoder for tilbudsberegning til utforming av tilbud.
Håndter alle kundeforhold og informasjon på en sikker måte
Når kundeinformasjonen er samlet i ett sikkert system, bak én innlogging, blir det betydelig enklere å sikre datasikkerheten. Tofaktorautentisering sørger for at kundeopplysningene forblir beskyttet. I tillegg blir det enkelt å utforme en personvernerklæring.
Et verktøy som gjør selgerens hverdag enklere
Kundegrupper
Med funksjonen «kundegruppering» kan du opprette tydelige modeller for ulike typer kundeforhold. Du kan for eksempel lage kundespesifikke prislister og egne tilbudsmaler. Dette forenkler også faktureringen.
Kundehistorikk
I systemet finner du all kundeinformasjon enkelt samlet på ett sted. På kundekortet lagres hele kundehistorikken: aktiviteter, notater, dokumenter, bestillinger og fakturaer.
Oppgavehåndtering
Opprett oppgaver for deg selv eller andre og sett opp påminnelser. Synkroniser oppgaver med Google- eller Microsoft-kalender.
Tilbudsberegning
Easofts automatiske beregningsfunksjoner sparer tid for selgerne og eliminerer usikkerhet i prissettingen.
Dokumentasjon
Med Easoft håndterer du all dokumentasjon knyttet til kundeforhold i alle faser. Dokumenter og annen kundeinformasjon er alltid tilgjengelig i den respektive kundemappen i systemet.
Salgsrapporter
Systemet har omfattende rapporter om salgsstatusen: Få innsikt i hvor stor andel av tilbudene som blir til salg, hvilken selger som har solgt, og for hvilke beløp.
Slik fungerer Easofts salgspipeline
1. Opprett kundeopplysninger automatisk i Easofts kunderegister fra forespørsler som kommer inn via nettstedet ditt
- Samtidig opprettes det en ny lead i ønsket kolonne i salgspipelinen – alle forespørsler blir garantert fulgt opp!
- Håndtering av forespørsler og beregning av tilbud blir smidig, siden all kundeinformasjon allerede er tilgjengelig i Easoft.
2. Tilpass kolonnene i salgspipelinen etter salgsprosessen deres
3. Få full oversikt over salgsstatus og verdien av tilbudsbasen med ett blikk
Salgsledelsen kan enkelt følge teamets prestasjoner. Hver selger får også en samlet oversikt på startsiden over alle viktige påminnelser, informasjon og nøkkeltall for sitt arbeid.
4. Opprett leadspecifikke oppgaver og gjør notater for leads i salgspipelinen
5. Kundeinformasjonen oppdateres alltid i kunderegisteret
All informasjon og alle dokumenter lagres i kunderegisteret. Åpne kundekortet, og du får full oversikt over all informasjon knyttet til kunden.
6. Leadet flyttes automatisk fremover i takt med at salgsprosessen utvikler seg
- Tilbudet blir en ordre når leadet har blitt til en kunde.
- Du trenger ikke å endre leadets status flere steder.
- Konverter tilbudet til en ordre med ett klikk – enten direkte fra salgspipelinen eller fra ordrevisningen. Kundens status oppdateres automatisk i hele systemet, uten at du må gjøre endringer flere steder.
Håndter og administrer ordren med Easofts prosjektstyringsverktøy.
7. Samle inn kundetilbakemeldinger
- Med Easoft-ZEF-integrasjonen kan du gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser og andre spørreundersøkelser direkte fra Easoft. Du kan automatisere måling av kundetilfredshet og innsamling av tilbakemeldinger.
- Utnytt resultatene basert på ferdige analyser.
Med Easofts kunderegister blir kundehåndteringen både praktisk og sikker
Nye kundeforhold registreres automatisk i kunderegisteret
I Easoft trenger du aldri å registrere kundeforhold flere ganger. Nye kundeforhold opprettes automatisk i kunderegisteret, for eksempel gjennom et vunnet tilbud.
Importer eksisterende kundeforhold til systemet
Når du bytter til Easoft, kan du importere eksisterende kundeforhold direkte fra et annet system, for eksempel som en CSV-fil. Ved behov kan du også opprette kundeforhold manuelt.
Håndter og grupper kundeinformasjon enkelt
Del inn kunder i ulike kundegrupper (for eksempel borettslag og privatkunder)
Hent kundeinformasjon automatisk inn i protokoller og dokumenter
Når informasjon er registrert én gang i systemet, er den tilgjengelig overalt. Dette fremskynder registreringsarbeidet betydelig og forebygger feil i dokumentasjonen. I tillegg lagres alle nye dokumenter automatisk på riktig sted, synlige for riktige personer.
Egne mapper for hver kundeforhold
En egen kundemappe opprettes automatisk for hver kunde i systemet. I mappen vises alle kundespesifikke dokumenter og annen relevant informasjon.
Håndter kundemapper enkelt
- Del kundeinformasjon med flere ulike interessenter.
- Tildel ulike roller til personer som har tilgang til mappen, basert på hva de skal gjøre og se.
- Endre tilgangsrettigheter for kundemapper eller enkeltdokumenter når som helst. Ved hjelp av tagger kan du for eksempel begrense synligheten til kun intern bruk i bedriften.
Sikkerheten rundt kundeinformasjonen er ivaretatt
- I Easoft er kundedataene til bedriften din så godt håndtert at det er enkelt å oppfylle kravene i GDPR.
- All kundeinformasjon er samlet på ett sted, hvor den kan redigeres, oppdateres og slettes med noen få klikk.
- Kundeopplysninger kan enkelt hentes ut fra registeret for gjennomgang dersom kunden ber om det.
- Easoft deler aldri kundeopplysninger med tredjeparter og bruker eller utnytter ikke kundedata i egen virksomhet.
Vil du ha en gratis presentasjon?
I nettbasert demo presenterer vi funksjonaliteten i Easoft og går gjennom hvordan virksomheten deres kan optimaliseres med Easoft.